結論から言うと、LINE公式アカウントの作り方自体はとても簡単です。本記事で紹介している通りに進めれば、5分後にはアカウントの開設が完了するでしょう。
ですが大事なのはそこからで、せっかくLINE公式アカウントを利用するならあなたの望む目的を達成するためにはどう活用していけば良いのか、念入りに策を練っていかなければなりません。アカウントを作ってお客様とやり取りをするだけなら、通常のLINEアカウントで十分です。
そこで今回は、LINE公式アカウントの作り方を解説したうえで、成果を出すためにぜひ取り入れていただきたい活用方法についても紹介していきます！
- LINE公式アカウントの作り方
- LINE公式アカウントの活用方法
なお弊社「株式会社REXLI」は、これまで200以上のLINE公式アカウントをプロデュースしてきました。そんな弊社の構築事例も交えつつ解説していくので、ぜひ参考にしてみてください！
目次
LINE公式アカウントの作り方
それでは早速、LINE公式アカウントの作り方をみていきましょう。
- アプリをダウンロードする
- LINEビジネスIDを開設する
- LINE公式アカウントを作成する
- 初期設定を行う
- 必要に応じて拡張ツールと連携させる
※LINE公式アカウントはPC、スマホどちらからでも可能ですが、今回はスマホアプリでの方法を解説していきます！
1．アプリをダウンロードする
まずは、LINE公式アカウントのスマホアプリをダウンロードしてください。
iPhoneの場合▼
Androidの場合▼
ダウンロードが完了したら、早速アプリを開いておきましょう！
2．LINEビジネスIDを開設する
続いてLINEビジネスIDの登録・ログインを行いますが、大きく分けて3つの方法があります。
- LINEアカウントで登録・ログインする方法
- LINEアカウントに登録されているメールアドレスで登録・ログインする方法
- LINEビジネスIDを取得しているメールアドレスでログインする方法
ここではまだ「LINEビジネスID」を取得していない方向けに、「LINEアカウント」で登録する方法とLINEアカウントに登録されている「メールアドレス」で登録する方法の2つを紹介します。
まず「LINEアカウント」で登録する場合の手順はとても簡単で、アプリのトップで「LINEアプリで登録・ログイン」をタップして「ログイン・登録」を選択。そのうえで「許可する」を押すだけです。
一方、LINEアカウントに登録されている「メールアドレス」で登録する場合は「メールアドレスで登録・ログイン」タップし「LINEアカウント」を選択。
次にメールアドレスとお好みのパスワードを入力して「ログイン」をタップし、最後に「許可する」を押しましょう。
メールアドレスとパスワードを入力すると本人確認のための認証番号が発行されるので、認証番号をLINEアプリに入力し、LINE公式アカウントのアプリへ戻っておいてください。
3．LINE公式アカウントを作成する
LINEビジネスIDの開設が完了したら、続いてLINE公式アカウントの作成を行います。
「アカウントを作成」をタップすると、アカウント名、業種、所在国などの情報の入力が求められます。必要な項目を入力したら「確認」をタップしましょう。
入力した項目を確認し問題なければ「アカウントを作成」を押し、LINE公式アカウントを作成します。
最後に「TOPに戻る」を選択しておいてください！
4．初期設定を行う
続く画面では、初期設定を行います。
通知やプロフィール画像などの簡単な設定を求められますが、こちらはスキップして後ほど設定しても構いません。
初期設定が終わると、このような画面に切り替わります↓
登録後「LINE公式アカウント」のアプリを起動すると上記の画面が表示されるので、本情報やプロフィールなどを設定する際はこちらから行いましょう！
5．必要に応じて拡張ツールと連携させる
なお、以上でアカウント作成は完了ですが、実はLINE公式アカウントは別途「拡張ツール」を取り入れると「できること」をさらに増やせます。
拡張ツールとして代表的なのは、Lステップ。
出典：Lステップ公式
Lステップを取り入れて「できるようになること」は主に以下の通りです↓
- メッセージの自動配信(シナリオ配信)
- 属性別の配信内容設定
- アンケートや申し込みフォーム作成
- リマインドの自動配信
- 予約管理機能の設置
- 属性毎の成約率・流入経路の分析
簡単に言うと、Lステップを導入すればLINE公式アカウント単体で運用する場合に比べて配信条件も配信内容も細かく設定できるようになり、ユーザーの属性から行動履歴まで、詳細情報を簡単に取得可能です。各ユーザーのニーズに合わせた「半」個別アプローチも完全自動で実現するほか、顧客の細かな情報取得により今後のサービス改善にも役立てられるでしょう。
Lステップの概要やLINE公式アカウントとの連携手順については以下の記事で詳しく解説しているので、LINEをフル活用したいとお考えの方はぜひこちらもあわせて確認してみてください！
LINE公式アカウントの活用方法
ではLINE公式アカウントをどのように使っていけばいいのか、ビジネスの成果アップにつながる主な活用方法を3つ紹介していきます！
- リッチメニューにお店やサービスの情報をまとめる
- 自動応答設定で問い合わせ対応を自動化する
- ステップ配信を使って営業を自動化する
1．リッチメニューにお店やサービスの情報をまとめる
LINE公式アカウントには、トーク画面の下部にメニューを並べて表示する「リッチメニュー機能」があります。
ここにユーザーへ伝えたい情報をまとめておけば、LINEをホームページのように活用できます！例えばヘアサロンの場合だと、メニューやスタイリスト紹介、予約機能などをリッチメニューに組み込むと良いでしょう。
弊社が制作を担当した美容室のリッチメニュー▼
また、LINEにはショップカード機能があり、これを活用すればお客様にLINEでポイントを貯めてもらえるようになります。
ショップカードの例▼
リッチメニューからショップカードへ飛べる導線も作っておくと、より便利に使ってもらえるでしょう。
2．自動応答設定で問い合わせ対応を自動化する
LINEアカウントでぜひ活用して欲しい機能のひとつが「自動応答機能」です。
LINEを導入すればお客様とコンタクトをとりやすくなりますが、お客様から届く質問や問い合わせにひとつひとつに手動で対応していては大変です。さらに休日や深夜など対応できない時間にメッセージが届いた場合、返信が滞るとお客様を取りこぼすかもしれません。
ですが、LINE公式アカウントの自動応答機能を活用して特定の語句に対する返信をあらかじめ設定しておけば、お客様に自動で返信できます！
例えば「営業時間」と入力されたらお店の営業時間について書かれたメッセージを配信する、「駐車場」と入力されたら駐車場の場所を紹介するなど。上手く活用すれば、毎回手動で入力する必要がなくなることに加え、深夜休日問わず即レス対応が実現するでしょう。
あらかじめ設定しておくだけで問い合わせの対応時間が大幅に削減できるので、取り入れない手はありません。
3．ステップ配信を使って営業を自動化する
そして工夫次第で売上アップに大きく役立つのが「ステップ配信機能」です。ステップ配信機能とは、あらかじめ設定したメッセージを順番に自動配信する機能のこと。
ステップ配信機能を使えば、手動でメッセージを配信する手間が省けるのはもちろん、商品の魅力をお客様に伝え成約につなげるまでの流れを自動化することもできます！
具体例として、キャンプ用品を販売しているFUTURE FOXのケースを見てみましょう。このアカウントでは新商品のプロモーションにおける「興味付け→商品紹介→限定割引案内→販売開始」といった一連の流れをステップ配信を用いて配信しました。
ステップ配信の例▼
お客様の購買意欲が高まるような流れで順番にメッセージを配信した結果、販売開始たったの1時間で3,500万円の売上を記録。日商6,000万円を達成しました。
「この商品が欲しい！」「このサービスを利用したい！」と思ってもらえるような話の流れをあらかじめ組んでおけば、あとはLINE公式アカウントが自動でお客様に配信してくれます。
ステップ配信を利用すれば、手当たり次第に商品を訴求するより高い成約率を見込めるでしょう。
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「LINE公式アカウントの有効活用方法をもっと知りたい…！」
このように考える方に向け、弊社の公式LINEではビジネスにLINE公式アカウントを取り入れて成功した事例集を無料でプレゼントしています！
こちらの事例集には、今まで弊社が構築しLINEで売上アップ、業務効率化、ビジネスが自動で回る仕組み化などを実現したアカウントの事例を全15種類以上盛り込みました。
登録後すぐに受け取れるので「LINE公式アカウントの運用アイディアがほしい」「成果アップにつながる使い方を確認したい」という方はぜひご活用ください！
まとめ：LINE公式アカウントを今すぐ作ろう！
以上、LINE公式アカウントを開設すること自体はとても簡単です！
ただ、リッチメニューを充実させたりお客様に刺さる営業メッセージを組んだりするのは正直ハードルが高いと言えます。LINEの構築技術はもちろん、マーケティングにおける専門的な知識がないと、成果につながるアカウントは作れません。
そこで、LINEを構築するなら弊社「株式会社REXLI」にお任せください！
弊社はLINEの設計・構築・運用の代行、コンサルティングまでをワンストップで提供するLINEマーケティングカンパニーです。これまで実店舗から通販、オンラインビジネスまで200以上のLINE公式アカウント構築に携わり、高い成果を出してきました。
弊社で構築代行を請け負ったLINEアカウントの例▼
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