LINEが浸透している現代において、Lステップをマーケティングに活用しない手はありません。Lステップを用いれば教育→セールス完全自動化も実現できるほか、さらなるサービスの改善や業務効率化にも役立ちます！
特にLステップが自動化や仕組み化を得意としているツールのため、上手く活用するとあなたが寝ている間にも着実に売上を伸ばしてくれるでしょう。
そこで本記事では、Lステップのマーケティング方法を詳しく解説していきます！
- Lステップでマーケティングを行うメリット
- Lステップを使ったマーケティング事例
弊社「株式会社REXLI」は、Lステップの設計から構築・運用までを手がけるLINEマーケティングカンパニーです。弊社で構築させていただいたアカウントの成功事例も交えながら解説していくので、ぜひ最後までご覧ください！
目次
Lステップとは？
出典：Lステップ公式サイト
そもそもLステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張するAPIツールです。
弊社REXLIで構築を請け負ったアカウントの一例▼
一言でいうと、LINE公式アカウントよりもさらに高度な配信設定ができるツール。Lステップには、LINE公式アカウントにはない機能がたくさん搭載されています。
- メッセージの自動配信
- 属性別の配信内容設定
- 予約管理機能の設置
- アンケートや申込フォームの作成
- お友だち登録の流入分析
こうした機能により、売上アップ・業務効率化につながる仕組みがLINEひとつで手に入ります！
現にLステップは幅広いビジネスで高い成果を出しており、弊社が運営する構築代行サービスでは、SNS上のインフルエンサーが月2,000万円の売上を自動化したり、小売業者が売上を2倍の1億円にしたりすることに成功しました。
Lステップを使えば自動で顧客を教育し販売までつなげる仕組みが手に入るので、今の時代利用しない手はありません。
Lステップでマーケティングを行うメリット
それでは、Lステップでマーケティングを行うメリットをみていきましょう！
- 顧客それぞれに合ったアプローチができる
- 精度の高い販売・利用促進ができる
- 顧客情報を細かく分析できる
1．顧客それぞれに合ったアプローチができる
まず、Lステップを活用すれば顧客それぞれに合ったアプローチが簡単に実現します！
そもそもですが、顧客に対するアプローチ方法は、年齢や性別、サービスの利用状況などにより全く異なるはずです。かといって一人一人に手動アプローチするのは現実的ではありません。
しかしLステップには「セグメント配信」という配信機能が備わっており、ユーザーの属性や過去の行動履歴などの条件に基づいて細かなメッセージ配信設定が可能です！
例えば、商品を購入した人にはお礼のメッセージ、未購入の人にはタイミングをみて営業のメッセージを送るなど。設定次第でさまざまなシチュエーションに応じて配信でき、営業の自動化が叶うのです。
顧客ひとりひとりに合わせたメッセージを送れるので、ブロック率・離脱率の低下にもつながるでしょう。
2．精度の高い販売・利用促進ができる
Lステップには、あらかじめ組んでおいたメッセージを順番に自動で配信してくれる「ステップ配信」と呼ばれる機能が備わっています。
例えば新商品をリリースする場合、告知から商品の詳細紹介、発売日前のリマインドといった流れを踏んでから販売に持ち込むなど。ステップ配信を活用すれば、商品に興味を持ってもらう段階から販売するまでの一連の営業メッセージを自動で配信できます！
事前に段階を踏んでユーザーの興味関心を高めてから商品を販売できるので、いきなり「新商品発売しました」と告知する場合に比べ成約率のアップが見込めるでしょう。
一度作り込んでしまえば、Lステップはあなたのビジネスにおける「自動販売機」のような存在になり得ます！
3．顧客情報を細かく分析できる
また、Lステップを使えば顧客情報の取得も容易です。
取得した属性情報を応用してメッセージの配信設定ができるほか、各属性における成約率や来店率なども簡単にデータ化が可能。
加えて、細かい行動履歴まで全て丸裸にできます！
- URLのクリック率
- コンテンツの閲覧状況
- 商品・サービスの購入履歴
- 友だち登録の流入経路
「どんな人に何がウケるのか」といった情報を把握できるので、それらをもとに提供サービスやLステップの運用方法を改善していけば、より成果を得られるマーケティングが実現するでしょう。
Lステップを用いれば、サービスや商品の質や今後のアカウント運用の精度もどんどん高められ、好循環を生み出せるのです！
Lステップを使ったマーケティング事例
では、実際にLステップを使ったマーケティング事例を見ていきましょう。
顧客に合わせたアプローチで再来店率アップ！
まずは、顧客の属性ごとに配信メッセージを分けられる「セグメント配信」機能を活用した事例をご紹介。
弊社がLステップの構築を担当した美容室の銀座レスピアさんは、お客様の属性によって効果的に営業するために「来店したことある顧客」と「そうでない顧客」で配信メッセージを変えています。
具体的には、まだ来店していない顧客に美容室のブランドヒストリーを、来店した顧客には自分たちの商品やサービスを知ってもらえるような情報を配信するようLステップを構築しました。
これにより、メルマガでは難しかった精度の高い営業が実現しています！
予約システムを構築して顧客の利便性＆業務効率を向上！
そしてLステップには、予約システムも構築が可能です。
▼美容室のLINEで予約システムを導入した実例
導入すればお客様はLINEを開くだけで簡単に予約を取れるようになり、店舗側としても対応の手間が減って業務改善につながります！
弊社がLステップの構築を担当した飲食店「味奈登庵」さんのアカウントでは、来店予約だけでなく、テイクアウトや宅配を予約できる仕組みも構築しました。
加えて「自動応対機能」を使って予め設定した特定の語句に対する返信メッセージを自動で回答する仕組みも構築し、電話に出たり手動で返信したりする手間すらも削減しています。
こういった仕組みを取り入れれば、「忙しくて電話に出られず予約を取りこぼしてしまった…」といった機会損失も防げるでしょう。
予約や問い合わせの対応業務が多い実店舗は、ぜひ取り入れてみてください！
ステップ配信で効果的な商品販売を実現！
Lステップ最大の強みとも言えるのが、ステップ配信によりユーザーを教育してから効果的に自動セールスを仕掛けられることです。
例えば弊社が構築を担当したとある時計通販のアカウントでは、まずLINE登録者に向けて自分に合った時計の診断ゲームを実施。そのうえで、ステップ配信で5日間の教育→3日間のセールスで販売を促進する仕組みを構築しました。
それにより、なんと10万円前後の時計を登録者のうち14％への自動販売に成功！
また、キャンプ用品の「FUTURE FOX」さんのアカウントでは「興味付け→商品紹介→前日のリマインド＆限定割引や個数限定告知→発売開始」というステップで新商品のローンチを行った結果…販売開始1時間で3,500万円、日商6,000万円を達成しました！
▼FUTURE FOX様からの報告メッセージ
このようにしっかりステップ配信を組んで教育を挟んでからセールスすれば、いらない情報を流すことなく適切にアプローチでき、顧客の心をうまく動かしながら自動で成約に運んでいけます。
結果、飛躍的な売上UPにもつなげられるでしょう。
独自コンテンツを設計しLINEの登録促進に活用！
なお、Lステップを活用すれば売上アップや業務改善につなげられますが、それはユーザーにお友だち登録をしてもらってこそです。
そこでオンラインサロン経営者「やまもとりゅうけんさん」のLステップでは「フリーランスビジネス診断」という独自コンテンツを設計し、LINEの登録促進につなげました。
用意された簡単な質問に答えると、自分にぴったりの副業がわかるという仕組みです。
診断結果はSNSでシェアしてもらえるように設計し、実際にTwitterではバズが起こりました。
経験ないけど、アフィリエイトがむいてるみたい。
— ワガママボディ (@wgmmbody1123) January 10, 2022
フリーランスビジネス診断受けたい方はこちらのLINEから！https://t.co/NbElNIoa5g #人生逃げ切りサロン#人生逃げ切り戦略#やまもとりゅうけん#山本隆玄#フリーランスビジネス診断 pic.twitter.com/NDwfBiM3ps
拡散されたことで新規顧客獲得につながり、Lステップ導入後の売上は毎月900万円から1.5倍の毎月2,000万円にまで上昇。Lステップであれば「登録の理由になるコンテンツ」さえも作れてしまうのです。
その他、弊社で構築したLステップの事例は以下の記事でたくさん紹介していますので、ぜひこちらもご確認ください！
Lステップでマーケティングをするなら弊社へお任せください！
「Lステップマーケティングを行いたいけど、どこから手を付けたら良いかわからない…。」
Lステップをマーケティングに活かしたいとお考えの方は、ぜひ弊社「株式会社REXLI」にお任せください！
弊社REXLIは、Lステップの構築・設計・運用の代行を行っているLINEマーケティングカンパニーです。飲食店や美容室などの実店舗から、D2Cビジネス、コンテンツ販売まで200件以上のアカウント構築に携わり、高い成果を出してきました。
豊富な実績を活かし、あなたのビジネスに最適なマーケティング戦略を提案させていただくほか、弊社のサービスをご利用いただくにあたりあなたに難しい作業は発生しません。Lステップに関わるほぼ全ての作業を丸投げしていただけます！
なお、弊社公式LINEではこれまでの構築・運用事例をお友だち登録してくださった方限定で無料プレゼントしています。
まずは事例集をご確認のうえ、ぜひお気軽にご相談ください！
まとめ：Lステップを活用して精度の高いマーケティングをしよう！
以上、顧客一人ひとりにあったアプローチができる柔軟性、全ての業務を自動化する利便性を兼ね備えたLステップは、最強のマーケティングツールと言えます。
ただし、顧客を定着させ売上が伸びるまでの道筋をLステップで作るのは簡単ではありません…。顧客の心を動かせるようなシナリオを考えたうえで、複雑な設定やデザイン、ライティングも行う必要があります。
なのでLステップの設計から構築、運用は弊社にまるっとお任せください！
知識と経験のあるスタッフが丁寧にヒアリングし、あなただけの最適なマーケティングプランをご提供します。
ご相談はもちろん無料ですので、弊社公式LINEからぜひお気軽にご連絡ください！
